在BigONE交易所充错币、提现不到账、提现被拒绝、提现到错误地址怎么办，和气v财经(www.heqi.cn)分享BigONE交易所充值提现教程。

一、充值教程

步骤一：登录 BigONE —点击『账户』

步骤二：在「资产详情」中，点击其中的一种资产，比如 BTC ；点击左边的『充值』标签：

在『您的BTC充值地址』下有二维码，可直接扫描此地址；若不能扫描，可使用下边的『复制』图标，复制此地址。

注意：大额充值前请先用小额进行测试。

请注意：

充值页展示的地址是您最新的充值地址，建议您先进行一笔小额充值以确认该充值地址无误。

请勿向上述地址充值任何非 BTC 资产，否则资产将不可找回。

BigONE 内部账户充值到此地址不收取手续费。

请务必确认电脑及浏览器安全，防止信息被篡改或泄露。

您的充值地址不会经常改变，可以重复充值；如果更改，我们会尽量通过网站和邮件通知您。

二、提现教程

步骤一：登录 BigONE —点击『账户』。

步骤二：在「资产详情」中，点击其中的一种资产，比如 BTC ；点击左边的『提现』标签：

步骤三、在『提现地址』输入要提现到的地址，提现的『数量』，并对本次提现做说明备注，也就是自定义本次提现的『标签』，然后点击「下一步」

步骤四：确认所填信息无误并勾选，在输入「两步验证码」和「资金密码」即可申请提现。

三、为何提现会被拒绝

如果您的资产提现发生被拒绝的情况，可能是因为您使用了无效的提现地址。请重新使用有效的提现地址进行操作。

如果您仍存在疑问，请提交工单，我们将竭诚为您服务！

四、提现到错误地址怎么办

在提现过程中，一旦您输入资产 PIN 码，并点击确认申请提现，BigONE 就已经进入自动提币序列，无法中止。由于区块链地址的匿名性，我们无法找到对方。如果您打到错误的地址，请通过其他方式寻找目标地址的所有者协商找回你的币。

如果您提现到其他平台忘记填写备注，请联系对方平台提供您在 BigONE 提现的TXID及相关信息找回。

五、没收到充值确认怎么办

首先，请使用相应的区块链浏览器来检验该笔转账是否已经发送到区块中。

如果在区块链浏览器中无法找到该笔转账，可能是尚未发送到区块中或者是未正确发送。如果发送超过5-10分钟，请联系发出方询问。

如果在区块链浏览器中可以找到该笔转账，但是您的BigONE账户没有入账，请提交工单，提供您的充值资产品种、数量和TxID。如由此带来任何不便，我们深表歉意，并将尽快为您入账！

六、充错币种怎么办

东方财经https://www.yiyihuadao.com/(www.heqi.cn)提示您：请您在充值时认真核对充值地址与币种（因ERC20代币众多，币种缩写一致不代表是同一币种），如您充错币种，很有可能无法找回。

平台没有义务帮助用户找回错误充值的币种，但为挽回客户因操作失误而导致的严重损失，我们会尽量帮助您进行找回，但请您认真阅读以下内容，并耐心等待：

1、如发生币种充值错误情况，请您提供以下信息：您遇到的详细情况、您的账号、充错币的币种、地址、数量、TXID（非常重要）以及带有充值信息的截图。此外，如您充值的币种并未上线币一平台，请您提供相应币种的外部地址，以便退回；

2、为找回您充错的币，我们需要对钱包软件安装或升级、私钥的导出导入等操作，只有极高权限的人员才能执行相关操作，并且需要经过严格的风控审核。操作需要大量的人力成本，时间成本和风控成本，对此我们将收取您一定的手续费用，并请您耐心等待。

3、关于时间，整个过程至少需要一个月以上，甚至更长的时间，请您在客服人员已登记好您的相关信息后不要再重复提交工单，耐心等待处理，感谢您的理解与配合。

七、忘记或者错误填写Tag/Memo/PaymentID

请您通过工单提供以下信息，以便于我们尽快为您核实处理：

注册邮箱账号，充值币种、金额、Txid(非常重要)、正确的TAG/Memo/PaymentID；

转出平台的提币记录或钱包转出的截图。

由于大量工单排队，请您耐心等候。

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